Direct huren? Bel 02 253 30 30 of mail naar info@alverhuur.be
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen, of wil je meer informatie? Vul dan het contactformulier in.
Blader door onderwerpen
Klik op een link hieronder om naar het onderwerp te gaan dat je zoekt.
Algemeen
Wat zijn jullie openingsuren?
Al Verhuur in Vilvoorde heeft de volgende openingsuren:
- Maandag tot vrijdag: 08:00 – 17:30
- Zaterdag: 08:30 – 12:30
- Zondag: Gesloten
Kan ik ook voor een halve dag huren?
Het is helaas niet mogelijk om een machine voor een halve dag te huren. Wij hanteren altijd verhuur per volle dag.
Verhuren jullie ook aan particulieren?
Ja, wij verhuren ook aan particulieren! Iedereen is welkom om bij ons machines te huren.
Hoe kan ik betalen bij Al Verhuur?
Bij Al Verhuur kunt u betalen met contant geld, bancontact of via overschrijving. Kredietkaarten worden niet aanvaard.
Verkoopt Al Verhuur ook machines en gereedschap?
Ja, bij Al Verhuur kunt u ook machines en gereedschap kopen. We bieden zowel tweedehands machines aan als nieuwe. Voor nieuwe machines kunt u eenvoudig op deze link klikken: [voeg link hier in]. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie!
Verkoopt Al Verhuur ook eventmateriaal?
Ja, Al Verhuur verkoopt ook eventmateriaal, maar uitsluitend tweedehands. Neem gerust contact met ons op voor beschikbaarheid!
Kan ik ook op zaterdag huren?
Ja, u kunt ook op zaterdag huren. We zijn geopend van 8:30 tot 12:30. De weekendprijs is gelijk aan de dagprijs, maar de gehuurde materialen moeten maandag tussen 8:00 en 9:00 uur teruggebracht worden.
Wanneer breng ik het gehuurde materiaal terug?
De gehuurde materialen moeten teruggebracht worden op de afgesproken datum en tijd. Voor weekendverhuur geldt dat de materialen maandag tussen 8:00 en 9:00 uur teruggebracht moeten worden. Voor andere verhuurperioden geldt de afgesproken retourdatum.
Blijven jullie open tijdens het bouwverlof?
Ja, Alverhuur blijft het hele jaar geopend, ook tijdens het bouwverlof. U kunt altijd bij ons terecht voor de verhuur van materialen!
Waar vind ik de verhuurvoorwaarden?
De verhuurvoorwaarden kunt u vinden via de volgende link: [voeg link hier in]. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft!
Ben ik verzekerd tegen brand en diefstal bij Al Verhuur?
Neen. Een verzekering bij Al Verhuur is een machinebreukverzekering, die je indekt tegen schade aan het toestel.
Reserveren en bestellen
Hoe reserveer ik materiaal bij Al Verhuur?
U kunt materiaal bij Al Verhuur reserveren via onze website, of door contact op te nemen via telefoon of e-mail. We helpen u graag verder met uw reservering!
Moet ik vooraf reserveren?
Het is niet verplicht om vooraf te reserveren, maar het wordt wel aangeraden. Zo bent u zeker van de beschikbaarheid van het materiaal dat u nodig heeft.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Eventverhuur:
Wordt je bestelling deze week geleverd of afgehaald? Bel dan even met een van onze medewerkers via 02 253 30 30 en houd je contractnummer bij de hand. Duurt het nog wat langer? Geen probleem! Je kunt eenvoudig reageren op de offerte per e-mail of mailen naar info@alverhuur.be en aangeven wat je graag aangepast wilt hebben, vergeet je contractnummer niet!
Machineverhuur:
Eens je een bevestiging hebt gekregen via e-mail, kan je via de website geen wijzigingen meer aanbrengen. Je kunt wel een mail sturen naar info@alverhuur.be of bellen.
Let wel: omdat we onze planning meteen opmaken, zijn we verplicht om een annulatiekost aan te rekenen.
Annulatie tot 72 uur voor levering/afhaling: 20 € + btw
Annulatie binnen 72 uur voor levering/afhaling: het minimum huurbedrag (1 dag huur) incl. btw
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Eventverhuur: In de meeste gevallen is het niet mogelijk om een bevestigde offerte kosteloos te annuleren. We denken echter graag met je mee om een passende oplossing te vinden. Neem hiervoor contact op met een van onze medewerkers via 02 253 30 30 of stuur een e-mail met je contractnummer naar info@alverhuur.be.
Machineverhuur:
Eens je een bevestiging hebt gekregen via e-mail, kan je via de website geen wijzigingen meer aanbrengen. Je kunt wel een mail sturen naar info@alverhuur.be of bellen.
Let wel: omdat we onze planning meteen opmaken, zijn we verplicht om een annulatiekost aan te rekenen.
Annulatie tot 72 uur voor levering/afhaling: 20 € + btw
Annulatie binnen 72 uur voor levering/afhaling: het minimum huurbedrag (1 dag huur) incl. btw
Ik weet nog niet precies wanneer of hoe lang ik het materiaal nodig heb. Kan ik al reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om te reserveren als je nog niet precies weet wanneer of hoe lang je het materiaal nodig hebt. We raden aan om een definitieve datum en huurperiode door te geven om een reservering te kunnen maken.
Kan ik een spoedbestelling plaatsen wanneer ik materiaal huur?
Ja, het is mogelijk om een spoedbestelling te plaatsen wanneer je materiaal huurt. Neem contact met ons op, en we kijken samen naar de mogelijkheden om het materiaal snel beschikbaar te stellen.
Kan ik vandaag nog het materiaal afhalen?
Ja, het is mogelijk om het materiaal vandaag nog af te halen, zolang het beschikbaar is. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren en de afhaling te regelen!
Ik heb een reservatie via internet gemaakt. Wanneer ontvang ik een bevestiging?
Wanneer je een reservatie via internet maakt, ontvang je binnen 24 uur een bevestiging. We doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je te regelen!
Afhalen en leveren
Kan ik zelf materiaal komen afhalen?
Ja, je kunt zelf materiaal komen ophalen bij Al Verhuur. Zorg ervoor dat je reservering bevestigd is voordat je komt.
Mag ik mijn bestelling komen afhalen met een aanhangwagen of pickup?
Aanhangwagens en pick-ups zijn toegestaan voor het vervoeren van tafels, banken en stoelen, mits deze goed gefixeerd (bijvoorbeeld met spanriemen) en beschermd (bijvoorbeeld met dekens of afdekdoeken) worden. Kleine materialen zoals porselein, glazen en bestek mogen niet in aanhangwagens vervoerd worden vanwege het risico op breuk of verlies.
Thermostaten van friteuses, koelingen en diepvriezers kunnen beschadigd raken door schokken. Indien deze materialen met een aanhangwagen worden vervoerd, is dit op eigen risico en wordt eventuele schade aangerekend.
Al Verhuur behoudt zich het recht voor om materialen niet mee te geven als deze niet op een veilige en geschikte manier kunnen worden vervoerd.
Moet ik iets meebrengen als ik iets kom ophalen?
Ja, wanneer je materiaal komt ophalen, moet je je reserveringsbevestiging en een geldig identiteitsbewijs meebrengen. Zorg er ook voor dat je voertuig geschikt is voor het transport van het materiaal.
Kan ik materiaal laten leveren door Al Verhuur?
Ja, bij Al Verhuur is het mogelijk om materiaal te laten leveren. We kunnen het materiaal op de gewenste locatie afleveren, op basis van de gemaakte afspraken. Neem contact met ons op voor meer details over levering en beschikbaarheid.
Wanneer wordt mijn machine geleverd?
De levering van de machine gebeurt op de afgesproken datum. We doen ons best om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen. Voor exacte details over het tijdstip van levering kun je contact opnemen met onze medewerkers.
Wanneer wordt mijn gehuurde feestmateriaal geleverd?
De levering van de materialen gebeurt op de afgesproken datum. We doen ons best om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen. Voor exacte details over het tijdstip van levering kun je contact opnemen met onze medewerkers.
Wanneer halen jullie het toestel terug op?
We halen het gehuurde materiaal terug op de afgesproken datum en tijd. Voor specifieke informatie over het ophalen kun je contact opnemen met ons team, zodat we dit precies kunnen afstemmen.
Wanneer komen jullie mijn gehuurde feestmateriaal terug ophalen?
We halen het gehuurde materiaal terug op de afgesproken datum en tijd. Voor specifieke informatie over het ophalen kun je contact opnemen met ons team, zodat we dit precies kunnen afstemmen.
Plaatsen jullie het bestelde feestmateriaal ook mee op de juiste plaats bij de klant?
Nee, Al Verhuur plaatst het bestelde feestmateriaal niet op de juiste plaats bij de klant. Het materiaal wordt geleverd op de locatie, maar de klant is zelf verantwoordelijk voor het plaatsen ervan.
Gebruik en werking
Krijg ik uitleg over hoe een machine werkt?
Ja, bij Alverhuur geven we uitleg over hoe een machine werkt en we testen de machines ook bij het afhalen of leveren. Zo weet je zeker dat alles goed werkt!
Krijg ik uitleg over hoe keukenapparatuur werkt?
Ja, bij Alverhuur geven we uitleg over hoe een machine werkt en we testen de machines ook bij het afhalen of leveren. Zo weet je zeker dat alles goed werkt!
Moet ik mijn gehuurde feestmateriaal zelf schoonmaken?
Grote materialen zoals friteuses, barbecues, ovens, koelingen en dergelijke moeten steeds proper en door de huurder gereinigd zijn bij teruggave. Indien dit niet het geval is, wordt er een supplement per toestel aangerekend. Kleine materialen zoals bestek, porselein en glazen moeten degelijk gespoeld zijn. Anders rekenen wij hiervoor een supplement aan. Voor glaswerk dat gebruikt werd om etensresten in te serveren, geldt een apart tarief.
Gelieve alle producten steeds terug in de juiste bakken te sorteren zoals door ons aangeleverd. Glazen moeten met de opening naar beneden in de corresponderende glazenbakken. Om het nazicht en natellen van de materialen niet te vertragen, dient al het materiaal zorgvuldig door de huurder te worden gesorteerd. Indien dit niet het geval is, wordt er een supplement aangerekend voor het bijkomende werk, per begonnen tijdsbestek van 15 minuten.
Wij nemen geen materialen mee die niet van ons zijn, noch uw afval. Gelieve het linnen goed uit te schudden zodat er geen restanten meer aanwezig zijn. Wij verzorgen de reiniging van het linnen, deze kost is inbegrepen in de huurprijs van het linnen.
Moet ik mijn gehuurde machine zelf schoonmaken?
Alles moet gereinigd worden voordat het materiaal wordt teruggebracht. Dit geldt voor alle materialen, inclusief machines en overige verhuuritems. Indien het materiaal niet schoon is bij teruggave, wordt er een supplement aangerekend voor de extra reiniging.
Wat doe ik met de machine eens ze afgemeld is?
Eens het afgemeld is, halen wij het op binnen 3 werkdagen op. Zorg dat deze gereinigd is en bereikbaar voor de ophaling.
Wat doe ik bij een storing aan het huurmateriaal?
Tijdens de openingsuren kun je contact opnemen met ons via telefoon of e-mail. We helpen je graag verder en overleggen samen hoe we het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Buiten de openingsuren kun je een storing melden via e-mail naar info@alverhuur.be. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Verdere informatie hierover vind je onderaan je contract.
Wat doe ik bij schade aan huurmateriaal?
Schade moet altijd gemeld worden. We bekijken elk geval per geval. Bij Al Verhuur is het verplicht om een machinebreukverzekering te nemen. Bekijk de voorwaarden voor de franchise om meer te weten te komen over de dekking en eventuele kosten.
Wat bij schade of tekort aan geleverde goederen? Wie moet ik contacteren?
Bij schade of tekort aan geleverde goederen moet je dit onmiddellijk melden. Je kunt contact opnemen met ons via telefoon op 02 253 30 30 of per e-mail naar info@alverhuur.be. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Kosten en betalingen
Moet ik waarborg betalen wanneer ik materiaal huur?
Ja, bij Al Verhuur kan er een waarborg gevraagd worden voor het gehuurde materiaal. De waarborg wordt terugbetaald zodra het materiaal in goede staat wordt teruggebracht. Het exacte bedrag van de waarborg hangt af van het type materiaal dat je huurt.
Wanneer ontvang ik de door mij betaalde borg terug?
De waarborg wordt terugbetaald zodra het gehuurde materiaal in goede staat wordt teruggebracht. Dit gebeurt meestal binnen enkele werkdagen, afhankelijk van de controle van het materiaal na de terugbreng.
Wat zijn verbruikskosten en hoe worden deze berekend?
De machines bij Al Verhuur worden altijd vol afgeleverd, zodat je direct kunt beginnen met je project. Als er verbruikskosten zijn, worden deze apart berekend op basis van het gebruik van de machine tijdens de huurperiode.
Hoe worden slijtagekosten berekend?
Slijtagekosten worden aangerekend wanneer het gehuurde materiaal tekenen van overmatig gebruik of beschadiging vertoont die niet normaal zijn voor de huurperiode. Dit wordt beoordeeld op basis van de staat van het materiaal bij de terugkeer.
Als er aanzienlijke slijtage of schade wordt vastgesteld die buiten normale gebruikspatronen valt, kunnen er extra kosten worden aangerekend om het materiaal te herstellen of te vervangen. De kosten worden in overleg met de huurder bepaald, afhankelijk van de schade of slijtage.
Wat met brandstofverbruik?
Het brandstofverbruik wordt apart aangerekend bij het huren van machines die brandstof nodig hebben. De machines worden altijd vol afgeleverd, en bij terugkeer van de machine wordt het brandstofverbruik berekend. Als de machine niet vol wordt teruggebracht, wordt er een supplement voor het bijvullen van brandstof in rekening gebracht.
Is de machinebreukverzekering verplicht?
Ja, bij Al Verhuur is het verplicht om een machinebreukverzekering te nemen bij het huren van bepaalde machines. Deze verzekering dekt schade aan de gehuurde machine. Het is belangrijk om de voorwaarden voor de franchise goed door te lezen, aangezien er mogelijk een eigen bijdrage geldt bij schade.
Kan ik later op factuur betalen?
Bij Al Verhuur is het niet mogelijk om later op factuur te betalen. Betalingen dienen vooraf te gebeuren, en je kunt kiezen uit de beschikbare betalingsmethoden zoals contant, met Bancontact of via overschrijving.
Kan ik een machine huren voor lange termijn?
Ja, het is mogelijk om een machine voor langere termijn te huren bij Al Verhuur. Voor lange termijn verhuur kunnen speciale voorwaarden gelden, dus het is een goed idee om contact met ons op te nemen voor meer details en een offerte op maat.
Hoe kan ik een kopiefactuur aanvragen?
Je kunt een kopie van je factuur aanvragen door een e-mail te sturen naar boekhouding@alverhuur.be. Vermeld hierbij je contractnummer en de datum van de huur, zodat wij je snel kunnen helpen.
Hoe krijg ik een factuur nadat ik materiaal heb gehuurd?
Na het huren van materiaal bij Al Verhuur ontvang je de factuur meestal per e-mail. Als je de factuur niet hebt ontvangen, kun je een kopie aanvragen door een e-mail te sturen naar boekhouding@alverhuur.be, waarbij je je contractnummer en de huurdatum vermeldt.